Indicator PR5 - Om zijn werking en de dienstverlening aan de burger te verbeteren, heeft de FOD Financiën in januari 2013 de Dienst Klachtenbeheer opgericht.
Meer lezen
In 2013 heeft de AAD&A 274 medewerkers aangeworven om in de havens en luchthavens in shiften te werken. Door shiftwerking in te voeren, zal de douane niet alleen tijdens de kantooruren actief...
Meer lezen
In 2013 drukte Fedopress, de federale drukkerij, bijna 125 miljoen pagina’s. Dat zijn er 23% meer dan in 2012, een stijging toe te schrijven aan het aantal toenemende externe drukopdrachten.
Meer lezen
Indicator PR5 - De FOD Financiën heeft miljoenen gesprekspartners: burgers...
Het gaat dus om vele situaties waarbij de vraag rijst naar de kwaliteit van de dienstverlening. In 2013 heeft de FOD Financiën bij zijn externe klanten vijf tevredenheidsenquêtes opgestart met als...
Op 29.04.2013 lanceerde de FOD Financiën zijn vernieuwde portaalwebsite...
Het project rond de nieuwe website van de FOD Financiën kwam in 2013 in een stroomversnelling. De oude portaalwebsite minfin.fgov.be was verouderd. Hiermee kon de FOD Financiën de verschillende...
