Séances d'aide pour remplir les déclarations d'impôt en 2013

EfficiencePrestation de service

En 2013, le SPF Finances a poursuivi l’organisation de séances d’aide au remplissage des déclarations d'impôt. Celles-ci ont eu lieu dans des locaux mis à disposition par les communes (entre autres CPAS et écoles) et dans dix-neuf centres commerciaux.

Entre le 19 avril et fin juin 2013, les locaux communaux ont accueilli à eux seuls 1.191 permanences sur 451 localisations (cf. tableau).

D’une part, avec ces séances d’aide, notre SPF veut continuer à garantir une prestation de service optimale proche du citoyen. D’autre part, notre SPF entend utiliser les ressources du SPF Finances de manière encore plus efficiente, là où c’est possible, et ce malgré la diminution de notre personnel.

Ainsi, entre avril et fin juin, environ 980.000 citoyens ont sollicité l’aide de nos fonctionnaires pour compléter leur déclaration. Pour ce faire, ils se sont rendus aux séances d’aide au remplissage ou dans les bureaux locaux de taxation (lesquels ont offert une accessibilité plus large au mois de juin en ouvrant de 9 h à 15 h). Nos fonctionnaires ont ainsi introduit environ 980.000 déclarations électroniques dont :

12 % durant les séances d’aide ;
88 % dans les bureaux locaux de taxation.

Séances d’aide au remplissage des déclarations d'impôt dans les locaux communaux : localisations et permanences

Directions		Bruxelles I et II	Anvers I et II	Bruges	Gand	Hasselt	Louvain	Charleroi	Arlon	Liège	Mons	Namur	Total
Localisations	2010	16	131	71	81	28	74	55	25	85	8	22	596
	2011	17	123	67	74	28	72	56	28	84	9	44	602
	2012	24	121	63	79	28	59	51	27	80	16	47	595
	2013	15	71	53	63	27	41	42	31	55	10	43	451
Nombre de permanences	2010	459	239	131	156	70	92	101	35	107	14	27	1.431
	2011	427	231	121	133	73	89	86	39	106	17	55	1.377
	2012	471	226	104	132	68	76	84	38	100	24	65	1.388
	2013	371	185	102	145	69	50	74	39	73	18	65	1.191

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