Le SPF Finances investit dans le people management
Pour atteindre les objectifs du SPF Finances, les cadres dirigeants de notre SPF ont pour mission de maximiser les compétences de leurs collaborateurs. Le SPF investit donc en ses dirigeants, en leur offrant différents outils et formations facilitant la communication bidirectionnelle et la transmission des connaissances.
FinGrow ou comment bâtir une culture commune du leadership
Le SPF Finances organisait en 2013 pour la troisième fois le trajet de leadership FinGrow. Ce parcours mêle la théorie et la pratique afin d'aider les cadres dirigeants dans leurs rôles de leader, de coach et de moteur du changement. Une attention toute particulière est accordée au leadership situationnel, c’est-à-dire adapté à la situation et aux différentes personnalités et attentes des collaborateurs, ainsi qu’au feedback et au coaching.
Le parcours a été entamé en 2013 par 549 dirigeants répartis en 47 groupes.
En 2013, une première journée de suivi du trajet de leadership a été organisée : 143 cadres ont suivi une journée entièrement consacrée à la "gestion des générations". D'autres journées thématiques sont prévues.
| Fingrow Leadership | |
|---|---|
| Année | Nombre d'inscrits NL+FR |
| 2011 | 35 |
| 2012 | 804 |
| 2013 | 545 |
| Total | 1.384 |
"Diriger : les 100 premiers jours", une formation pour les nouveaux dirigeants
Pour les personnes qui exercent pour la première fois une fonction dirigeante, un projet pilote a été initié en 2013. Six groupes, trois néerlandophones et trois francophones, ont suivi cette formation.
"Feedback X° ": le feedback pour les dirigeants
En 2013 également, les dirigeants pouvaient s'inscrire librement à "Feedback X°". Il s'agit d'un outil dans lequel les chefs s’autoévaluent dans certains domaines comme le contact avec leurss collaborateurs. Ils sont ensuite notés anonymement par leurs collaborateurs, leurs dirigeants, leurs collègues et éventuellement leurs clients. On obtient ainsi un cercle de feedback complet qui sera commenté et analysé avec un conseiller spécialisé.
Le SPF a ajouté deux groupes-cibles supplémentaires à "Feedback X°" en 2013. À côté des dirigeants, les participants au trajet FinGrow et ceux du programme d'entraînement du Management Potential Leaders y ont aussi été invités. En tout, 157 membres du personnel ont utilisé cet outil de feedback.
Le partage des connaissances : une force
Le SPF a également encouragé la transmission des connaissances de différentes manières en 2013. Le Service d'encadrement P&O a notamment organisé plusieurs ateliers. En 2013, ceux-ci s'adressaient surtout aux membres du personnel qui disposaient de connaissances spécifiques ou dites "critiques" au sein de leur équipe et qui souhaitaient les transmettre à leurs collaborateurs.
language:
nl
Dirk Beerten
celhoofd Logistiek, SL - deelnemer opleiding
'Het belang van communicatie zal me altijd bijblijven. En dat je die communicatie moet afstemmen op je medewerkers.'
Heel wat opleidingen binnen de FOD Financiën komen voort of zijn ontstaan uit goede initiatieven van eerdere jaren. Nieuw in 2013 was de opleiding ‘Leiding geven, de eerste 100 dagen’. We vroegen Dirk Beerten wat hij van die opleiding vond.
Waarom kreeg u een uitnodiging voor deze opleiding?
D.B.: ‘Ik ben nieuw in de FOD. Na een carrière in het bankwezen leid ik sinds vorig jaar de Cel Logistiek van de regio Geel-Herentals-Mol. Ik ben dus een nieuwe leidinggevende en daarom mocht ik deze opleiding volgen.’
Heeft u veel bijgeleerd?
D.B.: ‘Ik vond het razend interessant. Door mijn ervaring in de privésector was niet alles echt nieuw, maar het was wel een welgekomen opfrissing. Er bestond bovendien heel veel interactie tussen de zeven nieuwe leidinggevenden in mijn groep. We praatten over onze ervaringen en staken veel op van elkaar. Daarnaast was de opleiding zelf heel praktijkgericht: met rollenspelen krijg je de zaken echt in de vingers.’
Wat brengt u zeker in de praktijk?
D.B.: ‘Het belang van communicatie zal me altijd bijblijven. En dat je die communicatie moet afstemmen op je medewerkers. Niet iedereen is gelijk en niet elke situatie is gelijk. Soms kan je heel direct communiceren, soms neem je beter een omweg. Juist kunnen inschatten welke aanpak het efficiëntst is, is ontzettend belangrijk als leidinggevende.’
Denkt u dat uw medewerkers een verschil zien?
D.B.: ‘Ik heb ze in elk geval een bepaalde kennis overgebracht. Binnen de Cel Logistiek moeten we mensen al eens meedelen dat ze moeten verhuizen van werkplek. De lessen die ik leerde over het brengen van moeilijke boodschappen en omgaan met conflicten heb ik aan mijn medewerkers doorgegeven. Die kunnen ze nu in hun dagelijks werk zeker gebruiken.’
language:
fr
Dirk Beerten
chef de cellule Logistique, SL - participant à la formation
"Je retiendrai toujours l'importance de la communication et la nécessité d’adapter cette communication à ses collaborateurs."
De nombreuses formations au sein du SPF Finances trouvent leurs racines dans les bonnes initiatives antérieures. La formation "Diriger : les 100 premiers jours" était une nouveauté en 2013, nous avons demandé à Dirk Beerten de nous donner ses impressions sur celle-ci.
Pourquoi avez-vous reçu une invitation pour cette formation ?
D.B. : "Je suis nouveau au SPF. Après une carrière dans le secteur bancaire, je dirige depuis l'année passée la cellule logistique de la région Geel-Herentals-Mol. Je suis donc un nouveau dirigeant et j'ai ainsi eu l'occasion de suivre cette formation."
Avez-vous beaucoup appris ?
D.B. : "J'ai trouvé cela extrêmement intéressant. Étant donné mon expérience dans le secteur privé, tout n’était pas totalement nouveau, mais plutôt une piqûre de rappel qui était la bienvenue. De plus, il y avait dans mon groupe beaucoup d'interaction entre les sept nouveaux dirigeants. Nous avons partagé nos expériences et avons beaucoup retenu de cet échange. En outre, cette formation était vraiment orientée sur la pratique et, grâce aux jeux de rôles, nous avons vraiment pu voir une approche très concrète."
Qu'avez-vous retenu en pratique ?
D.B. : "Je retiendrai toujours l'importance de la communication et la nécessité d’adapter cette communication à ses collaborateurs. Personne n'est pareil et chaque situation est différente. Dans certains cas, vous pouvez communiquer très directement et, d'autres fois, il vaut mieux faire un détour. Il est très important pour un chef de pouvoir estimer correctement quelle approche est la plus efficace."
Pensez-vous que vos collaborateurs voient une différence ?
D.B. : "Dans tous les cas, je leur ai transmis une certaine connaissance. En tant que cellule logistique, nous devons annoncer à certains collaborateurs qu’ils doivent déménager. Les leçons que j'ai reçues sur la façon de communiquer une mauvaise nouvelle et de gérer les conflits, je les ai enseignées à mes collaborateurs. Ils peuvent maintenant utiliser cette connaissance dans leur travail de tous les jours."